【前言】為切實推進“凝心聚力”工程的實施，充分展現(xiàn)嘉興安邦護衛(wèi)黨員群眾愛國愛企、奮勇?lián)?、銳意進取的良好精神風貌，記錄感動瞬間，傳遞溫暖能量。即日起，由公司黨群工作部牽頭組織，在公司各支部各部門開展“平凡的榮耀——紅船旁的安邦好故事”宣傳活動，用榜樣的力量激勵廣大員工奮力拼搏、攜手共進！本期我們的主人翁是一個團體——守押中心嘉善中隊ATM陪同組。讓我們來細細聆聽屬于他們的不凡故事。??
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守押中心嘉善隊ATM陪同組創(chuàng)建于2017年3月，現(xiàn)有陪同組專職陪同3人，他們是季吉瀛、沈杰和張立新；非專職陪同7人，他們是宋濤、金飛、卜黎軍、黃連萍、葉佳暉、祝紀冬和陳敏捷，成員中有中共黨員2名，入黨積極分子1名。陪同組從創(chuàng)建之初的工行陪同維護發(fā)展到目前承接建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行和中信銀行的陪同維護，一路走來不斷發(fā)展壯大。
全體成員發(fā)揚匠人精神，一心一意鉆研ATM維修技術(shù)，從最初的“一窮二白”到現(xiàn)在的“獨當一面”，基本可以獨立完成設備故障預判排除、配件更換及維修工作，有效降低了設備維修維護成本，為銀行客戶實實在在創(chuàng)造了價值。
勤學基本功 練就多面手
由于在陪同維護過程中缺乏駐點工程師的及時跟進和維保，為保障陪同工作的順利開展，三年多來，陪同組成員不斷虛心向工程師們請教學習，通過拆裝實驗銀行報廢機鞏固基本原理，通過現(xiàn)場排查故障提升維修技術(shù)，一遍又一遍地操作實踐，練就了一手維保好本領。
此外，為了節(jié)省客戶時間，陪同組向銀行申請將報廢機配件搬回備勤室后繼續(xù)作業(yè)，目前已設置了專門的陪同維護配件室，配件包括東信8100存款機、OKI 21se存取一體機、怡化6040系列存取一體機、德利多富2050xe存款機等。
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優(yōu)化工作法 確保高效率
隨著配件種類不斷增加，為了防止錯用錯拿，陪同組采取統(tǒng)一上架管理，以“賬、卡、物”統(tǒng)一為標準，做好進出記賬匯總，每月對庫存進行一次盤點，無法自行維修的配件及時聯(lián)系工程師統(tǒng)一調(diào)換。成員們合理分配任務，高效開展合作，及時完成每日任務，從未出現(xiàn)過拖沓超時完成的情況。
一旦出現(xiàn)突發(fā)情況，將進行優(yōu)先處理，如加鈔前出現(xiàn)設備故障，必須趕在加鈔組到達前處理完畢，有了陪同組的及時處理，加鈔組便可以充分利用原本等待工程師的時間來開展其他中間業(yè)務，包括處理卡鈔、拿交吞卡、設備PM、加鈔間的衛(wèi)生打掃等工作，大幅度提高了工作效率。
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附加服務項 提升滿意度
在做好日常處理卡鈔、拿交吞卡等任務外，陪同組還負責加鈔間的衛(wèi)生、設備清潔及滅火器CK報警器檢查等工作。在農(nóng)行陪同組每月陪同保衛(wèi)部檢查每個點的情況，并承擔了110CK報警處置。
不論時間有多晚，陪同組都能在最快的速度到達現(xiàn)場。其中最晚一次是在凌晨4點多出發(fā)，趕往距離縣城三十多公里外的汾玉村，處理完畢回到備勤室已經(jīng)早上7點多。陪同組兩人稍作休息一會，簡單吃個早飯后又積極投入到新一天的工作中。
據(jù)統(tǒng)計，2020年截至11月份，傍晚17點后接到110報警前往處置的已有12次。平均每月1次，最多的一個月有3次，且多集中在23點至3點鐘這一時段，而第二天的工作依舊要投入十二分的精力、專注和高效，這對陪同組成員來說無疑是一種考驗。
正是有了這樣的考驗，陪同組不斷成長為可以在關(guān)鍵時刻“沖得出、做得了、干得好”的“嘉善特色小分隊”。尤其在承接建行附行式加鈔和維護工作后，既要維護設備，還要對農(nóng)商行中隊加鈔組進行系統(tǒng)的加鈔培訓，任務之重可想而知，為了提高加鈔效率和規(guī)范加鈔流程，陪同組犧牲個人休息時間給個別隊員“開小灶”，以及為期一周的跟車教學，確保建行加鈔任務的正常進行。
做好陪同維護工作需要細心、耐心，更多的是用心。從簡單的拿交吞卡、處理卡鈔，到跟換配件，甚至是半夜處置CK報警，陪同組秉承“使命必達”的信念，第一時間趕往現(xiàn)場進行維護，為的是為客戶單位提供更好的服務，為公司創(chuàng)造更多的價值。這份辛勤的付出往往隱身于黑色夜幕里，或者埋首在小小配件室里，他們默默奉獻，他們閃閃發(fā)光。
謝謝嘉善ATM陪同組全體成員為我們的“歲月靜好”而付出的“負重前行”！
