??? 2018年7月13日起至2018年9月12日，浙江衢州安邦機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司圍繞進(jìn)一步優(yōu)化檢測(cè)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)“一站式”服務(wù)，開(kāi)展了轟轟烈烈的“守規(guī)矩、促規(guī)范、優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)整治行動(dòng)。
??? 1、召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)議。7月13日，衢州安邦護(hù)衛(wèi)召開(kāi)“守規(guī)矩、促規(guī)范、優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)整治行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)。黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記郭啟明作重要講話。他強(qiáng)調(diào)，要對(duì)專項(xiàng)整治活動(dòng)有重要認(rèn)識(shí)，直面存在的問(wèn)題，落實(shí)各項(xiàng)措施，抓重點(diǎn)促提升。達(dá)到規(guī)范內(nèi)部管理，優(yōu)化操作流程，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)理念的專項(xiàng)行動(dòng)的目標(biāo)要求。
??? 2、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。7月21日-24日，下發(fā)問(wèn)卷調(diào)查表，圍繞檢測(cè)公司經(jīng)營(yíng)管理模式的優(yōu)化和升級(jí)，向全體員工征求意見(jiàn)與建議。
??? 3、開(kāi)設(shè)“服務(wù)課堂”。7月30日-8月1日，公司委托市總工會(huì)邀請(qǐng)禮儀專家對(duì)員工服務(wù)禮儀、服務(wù)行為進(jìn)行專題培訓(xùn)。不僅讓員工對(duì)服務(wù)禮儀有了更新、更全面的認(rèn)識(shí)，在提升員工個(gè)人素養(yǎng)，維護(hù)企業(yè)形象上，起到了重要效果。
??? 4、開(kāi)展崗位技能學(xué)習(xí)活動(dòng)。8月，安邦檢測(cè)公司組織管理人員、技術(shù)骨干等相關(guān)人員，學(xué)習(xí)參觀其他地區(qū)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)機(jī)構(gòu)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理模式；通過(guò)崗位練兵，重點(diǎn)抓好本職崗位的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；開(kāi)展分組學(xué)習(xí)討論，就自查清單、整改清單、業(yè)務(wù)技能等方面展開(kāi)學(xué)習(xí)。
??? 5、規(guī)范場(chǎng)地秩序和衛(wèi)生管理。安邦檢測(cè)公司進(jìn)一步規(guī)范工作場(chǎng)地秩序管理和衛(wèi)生管理。明確檢測(cè)大廳、辦公室、車間生產(chǎn)安全和衛(wèi)生環(huán)境，完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌指引，規(guī)范車輛停放，降低非法中介給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的負(fù)面影響，為機(jī)動(dòng)車車主營(yíng)造干凈、整潔的檢測(cè)環(huán)境。
??? 6、黨員示范崗。設(shè)置黨員示范崗，強(qiáng)化黨員先鋒模范意識(shí)；在每個(gè)窗口設(shè)置身份監(jiān)督牌，在檢測(cè)車間實(shí)行帶證上崗，接受群眾監(jiān)督問(wèn)責(zé)。
??? 7、檢車引導(dǎo)員。安排檢車引導(dǎo)員，為檢車市民提供檢車引導(dǎo)和咨詢服務(wù)。設(shè)置投訴舉報(bào)網(wǎng)站、電話及電子信箱，接受群眾監(jiān)督。
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