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【溫州】直屬樂(lè)清大隊(duì)組建“一行一群”加強(qiáng)客戶融合
更新日期：2015-11-20
為拓寬與銀行客戶間的溝通交流渠道，有效減少不必要的摩擦，切實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)融合，同時(shí)為加強(qiáng)內(nèi)部信息傳遞，與時(shí)俱進(jìn)推進(jìn)守押一線隊(duì)伍管理。近日，溫州公司直屬樂(lè)清大隊(duì)借助新媒介，組建了“一行一群”微信互動(dòng)平臺(tái)。
該平臺(tái)一是明確建立保密制度，在組建前與各大銀行客戶進(jìn)行協(xié)商，要求雙方進(jìn)群工作人員的信息交流均僅以推動(dòng)守押工作為前提，不得以任何理由對(duì)外泄露任何守押一線信息；二是明確建立“互聯(lián)網(wǎng)+”聯(lián)席會(huì)，將各行各一線網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加入到群中，有效解決分散網(wǎng)點(diǎn)在溝通的區(qū)域限制，定期統(tǒng)一組織面上互動(dòng)，時(shí)時(shí)細(xì)化開(kāi)展線上溝通；三是明確建立平臺(tái)管理制度，確定“一行一群”雙方責(zé)任人，要求交流不受形式限制，對(duì)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等交流方式均做了詳細(xì)規(guī)定。
作為大隊(duì)本年度與客戶融合的亮點(diǎn)工作，“一行一群”的推行，在一定程度上為大隊(duì)與銀行的業(yè)務(wù)聯(lián)系、工作交流、經(jīng)驗(yàn)共享等工作帶來(lái)便利，得到了雙方一線員工的一致好評(píng)。
