一、提升素養(yǎng)，落實(shí)教育培訓(xùn)規(guī)范化
溫嶺押運(yùn)大隊(duì)按照“以管訓(xùn)人、以訓(xùn)促管”為出發(fā)點(diǎn)，不斷規(guī)范教育培訓(xùn)機(jī)制，有效提升隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，努力創(chuàng)建一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、形象好的安邦團(tuán)隊(duì)。
（一）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)教育。大隊(duì)以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為出發(fā)點(diǎn)，倡導(dǎo)各員工積極參加成人教育學(xué)習(xí)，加強(qiáng)知識進(jìn)修，著力提高自身文化修養(yǎng)。目前，大隊(duì)有10多人報(bào)考本科，50多人報(bào)考大專。同時(shí)，積極開展公司“八榮八恥”、“六條禁令”、“文明用語”學(xué)習(xí)，規(guī)范行為，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。大隊(duì)建立“崗前必訓(xùn)，任前必訓(xùn)，每月必訓(xùn)”三必訓(xùn)制度，打造多角度、全覆蓋的立體學(xué)習(xí)提升機(jī)制，強(qiáng)化各員工的崗位技能，規(guī)避日常工作差錯(cuò)，提高工作效益。并通過后備骨干培訓(xùn)，全面建設(shè)“階梯式”人員結(jié)構(gòu)，為大隊(duì)、公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求提供人力資源保障。現(xiàn)大隊(duì)已完成第一批骨干培訓(xùn)，8月1日，5名優(yōu)秀隊(duì)員被晉升為車長。
（三）加強(qiáng)體能素質(zhì)培訓(xùn)。大隊(duì)以提高隊(duì)伍體能素質(zhì)為目的，根據(jù)公司“4*25折返跑、跳繩、蛙跳、俯臥撐/仰臥起坐”四項(xiàng)體能考核標(biāo)準(zhǔn)，召開體能訓(xùn)練動(dòng)員會。并從中層干部集訓(xùn)入手，以點(diǎn)帶面，深入推進(jìn)，形成人人參與，人人過關(guān)的良好局面。
二、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)各類機(jī)制規(guī)范化
溫嶺押運(yùn)大隊(duì)以規(guī)范操作要求、明確崗位職責(zé)、增強(qiáng)執(zhí)行力度、強(qiáng)化責(zé)任意識為抓手，從細(xì)節(jié)入手，深入推進(jìn)隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)。
（一）規(guī)范會議學(xué)習(xí)機(jī)制。大隊(duì)針對以前遇事才開會，會上沒主題，會后沒通報(bào)的情況，逐層完善大隊(duì)、中隊(duì)會議制度，規(guī)范會議紀(jì)律，提高會議質(zhì)量。對車輛槍彈、隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)拓展、月結(jié)考核等會議進(jìn)行科學(xué)合理安排，做到周周有會議，次次有重點(diǎn)。并把會議內(nèi)容以發(fā)文形式下發(fā)到各中隊(duì)，使各隊(duì)員都能及時(shí)了解公司及大隊(duì)的各項(xiàng)決策和指示精神，真正使會議起到上傳下達(dá)的作用，統(tǒng)一思想，凝聚共識。
（二）規(guī)范考核激勵(lì)機(jī)制。大隊(duì)遵循“公開公平公正”原則，對各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)進(jìn)行重新梳理、歸納、總結(jié)，完善《溫嶺大隊(duì)車長績效考核細(xì)則》、《溫嶺押運(yùn)大隊(duì)各崗位職責(zé)考核獎(jiǎng)懲暫行辦法》等各類考核制度，匯編成《溫嶺押運(yùn)大隊(duì)考核匯編》，作為大隊(duì)統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，避免考核不公、獎(jiǎng)罰不公等現(xiàn)象發(fā)生，進(jìn)而穩(wěn)定員工隊(duì)伍。并實(shí)行月考核評分定檔制度，從中隊(duì)長到普通員工實(shí)行全員量化考核，考核結(jié)果與職務(wù)晉升掛鉤，實(shí)現(xiàn)能者上，庸者下的考核晉升機(jī)制。著力增強(qiáng)各層級人員的責(zé)任意識和危機(jī)意識，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好競爭氛圍。
（三）規(guī)范監(jiān)管檢查機(jī)制。為加強(qiáng)隊(duì)伍監(jiān)管力度，大隊(duì)對所屬的七個(gè)中隊(duì)進(jìn)行劃分，由四個(gè)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對應(yīng)管理，明確責(zé)任分工，落實(shí)責(zé)任包干。并加強(qiáng)中隊(duì)走訪工作，大隊(duì)大隊(duì)長、教導(dǎo)員每月走訪中隊(duì)不得少于一次，副大隊(duì)長每月不得少于兩次，查看隊(duì)員的守押規(guī)范化操作情況及日常生活情況等。同時(shí)，大隊(duì)還成立檢查組和糾察組，采取定時(shí)檢查與不定時(shí)檢查相結(jié)合的方式，跟蹤落實(shí)守押規(guī)范化操作，切實(shí)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
（四）規(guī)范預(yù)案演練機(jī)制。為確保預(yù)案演練的規(guī)范化和統(tǒng)一化，年初，大隊(duì)對全年演練計(jì)劃進(jìn)行重新制定、安排，完善演練內(nèi)容，細(xì)化演練方案，明確演練目標(biāo)，做到“月月有演練，次次有重點(diǎn)”。并每月按計(jì)劃有序開展車輛、槍彈、消防、防搶防盜等主題演練，熟練掌握操作流程，有效增強(qiáng)隊(duì)伍實(shí)際操作技能、整體戰(zhàn)斗力及應(yīng)急處置能力。使他們在遇到突發(fā)性事件時(shí)，做到處事不驚、遇事不慌、處置有效，確保守押工作“安全、規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)、高效”完成。
三、建設(shè)團(tuán)隊(duì)，落實(shí)企業(yè)文化常態(tài)化
溫嶺押運(yùn)大隊(duì)以“四常態(tài)化”活動(dòng)加強(qiáng)員工日常管理，創(chuàng)建多元化、深層次的企業(yè)文化，凝聚人心，增強(qiáng)企業(yè)歸屬感。
（一）文娛活動(dòng)常態(tài)化。由于守押工作的單一性和枯燥性，大隊(duì)以人為本，給各中隊(duì)配備象棋、軍棋、羽毛球等娛樂器具，以及組織員工開展爬山、棋類比賽等文娛活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活，使他們開心工作、幸福生活，有效提高隊(duì)伍向心力和凝聚力。
（二）公益活動(dòng)常態(tài)化。以大隊(duì)義工服務(wù)隊(duì)為平臺，堅(jiān)持參加敬老助殘、無償獻(xiàn)血、同城共創(chuàng)等義工服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公益活動(dòng)常態(tài)化，并在實(shí)踐過程中樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，從而體現(xiàn)自我價(jià)值。截至上半年，大隊(duì)共開展各類慈善公益活動(dòng)60多次，同時(shí)，大隊(duì)還被授予“2015年度溫嶺市慈善義工愛心單位”，3名員工被評為優(yōu)秀義工，4名員工被評為優(yōu)秀義工積極分子。
（三）學(xué)習(xí)先進(jìn)常態(tài)化。充分發(fā)揮中隊(duì)骨干和優(yōu)秀隊(duì)員的言傳身教作用，引領(lǐng)員工樹立正確的價(jià)值取向和道德素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變思想觀念，改進(jìn)工作作風(fēng)，在大隊(duì)形成“比、學(xué)、趕、超”的良好工作氛圍。
（四）關(guān)愛員工常態(tài)化。大隊(duì)通過日常談話、中隊(duì)談話及聯(lián)系車長談話相結(jié)合的方式，及時(shí)撐握員工思想動(dòng)態(tài)。凡遇到隊(duì)員生病時(shí)進(jìn)行慰問，喜慶時(shí)進(jìn)行祝賀，有困難時(shí)進(jìn)行幫助，鬧情緒時(shí)進(jìn)行安慰。并在各中隊(duì)開設(shè)消暑飲品飲用點(diǎn)，給每個(gè)中隊(duì)配備一個(gè)電飯煲，以及綠豆、木耳、蓮子、冰糖等各種消暑食品，由各中隊(duì)安排燒煮，方便取飲，切實(shí)把公司、大隊(duì)的關(guān)懷送到每位員工的心坎上，進(jìn)一步激發(fā)員工工作熱情，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和企業(yè)歸屬感。
四、打造品牌，落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化
溫嶺押運(yùn)大隊(duì)堅(jiān)持“三化”舉措，全面提升服務(wù)質(zhì)量，努力提高企業(yè)核心競爭力，著力打造高效率、優(yōu)服務(wù)的安邦團(tuán)隊(duì)。
（一）守押操作規(guī)范化。對于日常的押運(yùn)站位、交接流程、走位姿勢，大隊(duì)根據(jù)公司規(guī)范化守押要求進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并以視頻形式或文件形式上傳到大隊(duì)微信群，各中隊(duì)以車組為單位，開展車輛網(wǎng)點(diǎn)?？俊⒊謽?、警戒、站位、上下車動(dòng)作等押運(yùn)勤務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，以及交接時(shí)做到核對、檢查、簽字，有序進(jìn)行，規(guī)范交接流程。
（二）言行服務(wù)規(guī)范化。大隊(duì)利用日常晨會，對各員工的著裝、頭發(fā)、指甲等進(jìn)行檢查，確保著裝統(tǒng)一整齊，個(gè)人衛(wèi)生整潔。同時(shí)，押運(yùn)員警戒時(shí)，做到文明執(zhí)勤，對進(jìn)入警戒區(qū)的群眾進(jìn)行文明阻攔，樹立良好的安邦形象。
（三）網(wǎng)點(diǎn)回訪規(guī)范化。“客戶滿意，重在回訪”，每月初，各中隊(duì)將服務(wù)質(zhì)量測評表發(fā)放到各銀行網(wǎng)點(diǎn)，讓網(wǎng)點(diǎn)人員如實(shí)填寫，月底由中隊(duì)將密封表格收回并上交大隊(duì)。大隊(duì)根據(jù)測評表反饋內(nèi)容對員工存在的問題（如拋箱、文明用語使用不到位等情況）進(jìn)行更改落實(shí)，并加強(qiáng)與銀行方的日常溝通，及時(shí)掌握隊(duì)伍守押規(guī)范化操作情況。上半年，大隊(duì)共走訪了四大國有銀行及光大、民生等各家商業(yè)銀行24家40個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，有效促進(jìn)銀企雙方的合作關(guān)系。
當(dāng)前，公司隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)正如火如荼地進(jìn)行著，隊(duì)伍整體素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技能等都有了顯著提高，工作積極性和主觀性明顯增強(qiáng)，企業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感有效提升，在公司上下逐漸形成文明、和諧、健康發(fā)展的安邦鐵軍。
